Golpistas cobram taxas de até R$ 50 para agendar carteira de identidade no Detran-RJ; serviço é gratuito

Uma mulher cobra R$ 25 para agendar a emissão gratuita da carteira de identidade no Detran-RJ. Cidadãos relatam dificuldades para marcar o serviço sozinhos.

A mulher oferece o agendamento pelo WhatsApp, cobrando Pix e solicitando dados pessoais. Ela afirma possuir vagas de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Para combater fraudes e intermediários, o agendamento do Detran-RJ passará a ser feito pelo Gov.br a partir de 26 de outubro. A nova medida exige autenticação digital.

Golpistas têm oferecido serviço de agendamento para emissão da carteira de identidade no Detran RJ mediante cobrança de taxas que podem variar de R$ 20 a R$ 50. A cobrança é considerada ilegal, já que o serviço de agendamento é gratuito para todo cidadão.

Pessoas entrevistadas pelo g1 contaram que estavam com dificuldade no agendamento e que, por isso, aceitaram realizar o pagamento. De acordo com as pessoas ouvidas pela reportagem, todas conseguiram realizar o serviço somente após o pagamento da taxa para terceiros.

"Estava há mais de um ano tentando agendar a identidade da minha filha pelo Detran e nada, nunca tinha vaga. Aí me indicaram uma mulher e na semana seguinte eu fiz tudo. Sei que é errado, mas se não fosse por ela eu estaria até hoje tentando", comentou uma comerciante, que pediu para não ser identificada. Ela afirma que pagou R$ 50 pelo serviço.

Uma advogada, que terá o nome preservado, também pagou pelo serviço após seis meses de tentativas frustradas de agendamento.

"Eu não sabia que essa cobrança era ilegal. Muita gente me passa números de pessoas que oferecem esse serviço, até no grupo de mães de escola divulgam o número dessas pessoas que facilitam o processo no Detran. Fiquei mais de seis meses tentando agendar e só consegui depois que paguei uma pessoa".

Em conversa por WhatsApp, uma mulher que oferece o serviço ilegalmente afirma que consegue marcar o atendimento para clientes e pede informações pessoais para realizar o procedimento. No banner de divulgação usado pela mulher, ela oferece o serviço por R$ 25.

"Já agendou seu novo RG? R$ 25 taxa duda grátis", diz a mensagem no banner, que exibe ainda um número de celular para contato.

Questionada se conseguia agendar a primeira via da identidade, a mulher enviou informações sobre o procedimento e afirmou que havia vagas de segunda a sexta, das 8h às 16h.

Para fazer o agendamento, ela solicitou nome completo, data de nascimento, CPF e outras informações, como o posto do Detran desejado, o dia e o horário do atendimento.

Em seguida, confirmou que o pagamento poderia ser feito por Pix e disse que o cliente poderia escolher a data e o horário, entre 8h e 16h.

Em outra mensagem, a mulher afirmou que seus clientes chegam por indicação de pessoas que já utilizaram o serviço.

Uma engenheira de Niterói também reclamou da dificuldade de agendamento pelas "vias normais".

"Tem anos que eu tento fazer o RG do meu filho. Vou ter meu terceiro filho sem o RG do primeiro ainda. Para Niterói, esquece, é impossível agendar pelo Detran. Eu só consegui o agendamento uma vez que paguei uma pessoa por fora, mas quando cheguei no posto, a fila estava tão grande que não consegui esperar", relatou a engenheira.

O que diz o Detran RJ

O Detran RJ esclareceu que o agendamento para a emissão da primeira via da Carteira Nacional de Identidade (CIN) é gratuito e que ninguém precisa pagar intermediários para obter vagas ou acessar serviços do departamento.

O órgão informou também que, atualmente, há uma alta demanda pelo documento e que, por este motivo, a atual gestão do departamento tem adotado uma série de medidas, como o sistema de distribuição aleatória para o agendamento do serviço de identificação civil.

"Em vez de disponibilizar todos os horários de uma só vez, as vagas são inseridas ao longo de todo o dia, dificultando a ação de robôs e de pessoas que se aproveitavam da previsibilidade para fazer reservas indevidamente. Na última quarta-feira, foi anunciada mais uma ação para mitigar a venda ilícita de vagas de agendamento. Com a exigência de acesso validado pela plataforma Gov.br, o processo se torna mais transparente e seguro, garantindo que o atendimento seja agendado de forma direta pelo próprio cidadão", diz a nota.

Medida contra fraudes

O agendamento dos serviços de emissão e renovação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) passará a ser feito pela página do Detran RJ no Gov.br a partir de 26 de outubro.

Segundo o órgão, o objetivo da mudança é reforçar a segurança e combater fraudes, com o auxílio de um sistema que exige autenticação.

O Detran RJ tem adotado medidas de modernização para reforçar a segurança dos dados dos cidadãos fluminenses e combater tentativas de fraude ou a comercialização indevida de atendimentos.

A solução, desenvolvida em conjunto com a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), também pretende reduzir a ação de intermediários e a venda ilícita de vagas de agendamento, com a exigência de acesso validado pela plataforma Gov.br.